الشروط والأحكام

معلومات عن أجزاء
تقوم شركة تطبيق أجزاء لتقنية نظم المعلومات بتقديم وتشغيل خدمات الطلب والتوصيل حسب طلبات العملاء )متمثلة بصيغة “الشركة” أو ضمائر الملكية “نحن”، أو “لدينا” أو” أجزاء (“، والتي تأسست في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية، حسب الترخيص رقم 1009113343

الغرض
تتمحور فكرة خدمات أجزاء بغرض ربط المتاجر التي نتشارك معها “) قطع غيار السيارات الشريكة(“عن طريق تطبيق الخاص بـ أجزاء بواسطة شبكة الإنترنت وعرض كافة الأصناف والمواد والمنتجات الخاصة لمتاجر لقطع الغيار السيارات ومستلزمات السيارات بعرضها للعملاء والسماح لعملاء أجزاء بطلب الأصناف المحددة من طرفهم ومن ثم تأدية مهمة التوصيل والتسليم أو الاستلام من قبل العميل، وتسمى بـ”)الخدمة.(” حيث يمكنك الطلب من أحد المتاجر الشريكة، فان أجزاء يعمل كوكيل نيابة عن هذا المتجر الشريك لإنهاء طلبك من النظام والتطبيق، ولإدارة تجربتك طوال عمليه إجراءات الطلب. وبمجرد الانتهاء من وضع الطلب، سيتم تسليم البنود الخاصة بك مباشرة لك حسب خريطة موقعك المعتمد من قبل أجزاء وذلك اعتمادا على المتجر الشريك الذي قمت بتحديده.

حسابك
قبل ان تتمكن من وضع أوامر طلبات للبنود المختارة من طرفك باستخدام التطبيق لدينا، تحتاج إلى فتح حساب من خلال تطبيق أجزاء. عند فتحك الحساب، يمكنك إنشاء كلمه مرور، أو طريقه تسجيل دخول آمنه، وقد تحتاج أيضا إلى تقديم معلومات شخصية يجب الاحتفاظ بأي كلمة مرور تقوم بإنشائها، أو طريقه تسجيل دخول آمنه أخرى، وسريه، ومنع الآخرين من الوصول إلى حساب البريد الكتروني أو الهاتف المحمول الخاص بك.

إذا كان شخص آخر يستخدم هذه الطرق للوصول إلى حسابك، ستكون مسؤولا عن دفع اي من البنود التي تم طلبها، ونحن لسنا مسؤولين عن اي خسائر أخرى تعاني منها، الا إذا كان الشخص الذي يستخدم كلمه المرور الخاصة بك حصل عليها لأننا لم نحافظ عليها أمني اً.
يمكنك إغلاق حسابك في اي وقت عن طريق طلب القيام بذلك في قسم حسابك في موقعنا على التطبيق أو الاتصال عن طريق البريد الإكتروني
support@Ajza.net

يجوز لنا تعليق وصولك إلى حسابك، أو إغلاقه بشكل دائم، إذا كنا نعتقد ان حسابك قد تم استخدامه من قبل شخص آخر .ويجوز لنا أيضا إغلاق حسابك بشكل دائم إذا كنت في رأينا أنك تسيء استخدام خدماتنا )علي سبيل المثال، عن طريق التقدم بطلب لاسترداد الأموال الذي لا نعتبره لك الحق به ، تقديم شكاوى متكررة غير معقولة ، إساءة معاملة موظفينا ، أو أي سبب آخر وجيه)وسنقوم برد أي رصيد متبقي لحسابك الذي حصلت عليه بصوره صحيحه(لا تشمل العروض والأرصدة الممنوحة من طرف أجزاء لتحفيز العملاء كأرصدة مجانية( بواسطة فريق خدمه العملاء من خلال الطريقة المسجلة الخاصة بك أو التحويل البنكي باستخدام التفاصيل البنكية )بشرط ان تكون قد زودتنا بها.(
الأرصدة المتوفرة داخل محفظة التطبيق الخاصة بك للاستخدام المستقبلي تعتبر نافذة، مع الأخذ بالاعتبار مدة الاستفادة من الرصيد المتبقي. تعتبر سياسة الشركة هي المرجع المستقبلي والخاصة برصيد محفظة التطبيق الخاصة بك حيث تنقسم السياسة الى ثلاث اعتبارات أساسية من حيث مصدر الرصيد المتبقي والموضح بالشكل التالي:

سيتم اعتماد توفر الرصيد اعتباريا بشكل ساري المفعول في حال أضيف المبلغ المتوفر بمحفظة التطبيق الخاصة بك عبر إيداع مالي من أية

حوالات بنكية أو إلكترونية بنجاح من طرفك مباشرة، إلى حين استخدامه مستقبلًا عبر خدمات الشركة بأي وقت.
جميع الأرصدة المرحلة للمحفظة من طرف الشركة لاعتبارات رفع جودة الخدمة أو تعويضات في حق العميل، تبقى نفاذ الصلاحية للرصيد

المتوفر في المحفظة ساري المفعول للاستخدام وصالحة لمدة”60″ يوماً فقط من تاريخ إيداع الرصيد من الشركة، ومن ثم يتم حذف الرصيد كاملا دون الالتزام بأية تعويضات مستقبلية. كما أن استخدامك للرصيد المضاف للمحفظة تعويضاً عن خطأ من أحد المتاجر سيقتصر على منتجات المتجر المخطئ.

جميع الأرصدة المتاحة في محفظة العميل والتي يكون مصدرها من الشركة، جراء تقديم عروض مبيعات خاصة أو ترويج خدمات تسويقية “أرصدة تسويقية” أو ما شابه ضمن إطار استخدام العميل للخدمات المتاحة على التطبيق، وذلك لفترة زمنية محددة لا تزيد عن(30) يوم اً من تاريخ الإيداع، ومن ثم يتم حذف كافة الأرصدة المتوفرة للاستخدام دون إشعار العميل مباشرة “الأرصدة التسويقية من الشركة فقط” ودون أدنى مسؤولية على أجزاء بعد انتهاء فترة حق الاستخدام للرصيد التسويقي .

توفر الخدمة
قد تتغير منطقه التسليم هذه في اي وقت بسبب عوامل مثل الطقس، أو ضغط الطلب العالي على خدماتنا. يتم هذا الأمر للتأكد من ان البنود تصل إلى الباب الخاص بك في أفضل ما لدينا. جميع المتاجر الشريكة لدينا تقرر تحديد ساعات العمل الخاصة بها. وهذا يعني ان توافر خدماتنا، ومجموعه من المتاجر الشريكة التي يمكنك طلبها، يعتمد عل ى المتاجر الشريكة في منطقتك. إذا كنت تحاول ان تأمر بتسليم طلبك إلى موقع خارج منطقه التوصيل أو ساعات العمل من متجر شريك، أو التطبيق غير متوفر لأي سبب من الأسباب، فسوف نعلمك ان الطلب لن يكون ممكنا.
الطلبات

عند وضع أي طلب من خلال التطبيق لدينا، قبل ان يتم تأكيد ذلك، فانه يحتاج إلى ان تكون مقبولة من طرفنا والمتجر الشريك. سنرسل لك نصا كإشعار إذا تم قبول طلبك “)اشعار التأكيد.(” جميع البنود هي رهن بالتوافر. هذا العقد لتوريد اي بند كنت قد أمرت به يأتي إلى حيز التنفيذ عندما نرسل اشعار التأكيد.

أنت مسؤول عن دفع ثمن جميع البنود المطلوبة باستخدام حسابك، وعن رسوم التوصيل ذات الصلة.

التوصيل
عند وضعك أمر للطلب، سيكون لديك الخيار لوضعه كتوصيل أو كأستلام من قبل العميل. في حال إخترت التوصيل سوف نحاول التسليم في أقرب وقت ممكن وسوف نقوم بمحاولة التوصيل في العنوان الذي تقدمه لنا عند وضعك للطلب. سوف تكون أنت المسؤول عن التأكد من أنك قمت بتضمين موقع دقيق.
الإلغاء

إذا قمــت بإلغــاء أي طلــب بعــد أن يصــــبح أمــر البــدء فــاعلًا، ســــيتم احتســــاب الســــعر الكامــل للعناصــــر، لأي أمــر مطلــوب فــي مثــل هــذه الحالــة للطلـب قـد لا يـتم إلغـاء هـذا الأمـر بعـد ان يصــبح “أمـراً بـدأ” وســيتم فوترتـه وتســليمه لـك. فـي المقابـل، قـد يـتم إشــــعارك مـن طـرف أجـزاء المتجـر الشــــريك مـن خـلال التطبيـق بأنـه قـد تـم إلغـاء الطلبيـة فـي اي وقـت. فـي هـذه الحالـة، لـن يـتم محاســــبتك عـن أي أوامـر تـم إلغاؤهـا مـن قبلنـا أو مـن قبل المتجر الشريك، وسوف نقوم بتعويضك عن اي عمليه دفع تمت بالفعل باستخدام نفس الطريقة التي استخدمتها للدفع مقابل طلبك.

الأسعار والدفع والعروض
أجزاء تستخدم نظام تشغيل التسعير الديناميكي كل الوقت للفواتير الصادرة، وسيتم تحديد السعر الإجمالي لطلبك في صفحة الخروج على التطبيق، بما في ذلك أسعار الأصناف والتوصيل ورسوم الخدمة المعمول بها والضرائب، والتي تشمل التفاصيل التالية-:

عدد المنتجات ونوعيتها.
سعر الوحدة، حسب لائحة أسعار المتجر الشريك والموضحة على تطبيق أجزاء.

رسوم خدمة التوصيل لموقع العميل من قبل شركات التوصيل.

قيمة الضريبة المضافة وتشمل %15 من إجمالي القيمة المقدمة من أجزاء )شاملة للمنتجات والخدمات( .
وقائع زمن وتاريخ تقديم الطلب.

رقم الفاتورة ورقم الترخيص لضريبة القيمة المضافة للمتجر.
إجمالي قيمة الفاتورة المطلوب تسويتها من قبل العميل.
وهو ما يعني ان أسعار البنود والتوصيل قد تتغير اثناء التصفح. ويمكن تغيير الأسعار في اي وقت وفقا لتقدير المتاجر الشريكة وقيمة التوصيل نظراً لبعد أو قرب المسافة من المتجر لموقع طلب العميل أيضاً. نحن نحتفظ بالحق في فرض رسوم خدمة التوصيل، والتي قد تكون عرضه للتغيير، لتوفير تقديم خدماتنا. سيتم اخطارك بأي رسوم خدمه تقدم وضرائب مطبقه قبل الشراء على صفحة الخروج في تطبيق أجزاء

جميع الأسعار المقدمة حسب الفاتورة الصادرة على تطبيق أجزاء تكون مطابقة للمطالبة حسب الفاتورة الخاصة بالمتجر بالإضافة لضريبة القيمة المضافة. لن تؤثر اي تغييرات على الأوامر المؤكدة الموجودة، ما لم يكن هناك خطأ تسعير واضح. ولن تؤثر التغييرات في الأسعار على أي أوامر ف ي العملية والتي تظهر داخل سلتك، شريطة إكمال الطلب خلال وقت إنشاء السلة. إذا لم تقم بإنهاء تحديد البنود خلال إنشاء الطلب، فسيتم إزالة البنود من سلتك تلقائيا. إذا كان هناك خطأ واضح في التسعير، فسوف نخطرك بأقرب وقت ممكن وسيكون لديك خيار تأكيد الطلب في السعر الأصلي أو الإلغاء دون تكلفه ومع استرداد كامل المبلغ من أي أموال دفعت بالفعل داخل محفظة العميل على تطبيق أجزاء بحيث تتم الاستفادة من المبلغ لمدة أقصاها ستة شهور من تاريخ آخر إيداع مبلغ بالمحفظة. ويمكن إجراء الدفع لجميع أسعار البنود والتوصيل على التطبيق الخاص بنا، إما الخصم من المحفظة الخاصة بالعميل لدى أجزاء، أو طرق الدفع الأخرى التي توفرها أجزاء. حالما يتم تأكيد طلب .

يتم الدفع مباشره إلى أجزاء الذي يعمل كوكيل نيابة عن المتجر الشريك وشركاء التوصيل. ويمكن أيضا إجراء الدفع باستخدام رصيد الحساب. استخدام هذه الوسيلة يخضع لشروط ائتمان حساب أجزاء.

عندما يكون الدفع ببطاقة الدفع البنكية )بطاقات ائتمانية بنكيه( عبر الإنترنت ممكناً، سيتم توضيح ذلك على التطبيق الخاص بنا قبل أن تضع طلبك. تقدم المتاجرالشريكة في بعض الأحيان توفير عروضاً خاصه من خلال تطبيقنا. هذه الحالات تكون مرئية عند النظر إلى قائمة المتجر الشريك فقط من

خلال تطبيق أجزاء. هذه العروض هي وفقاً لتقدير المتاجر الشريكة. وما لم تحدد شروط العرض فتره محدده أو أقل والتي سيكون العرض متاحا لها، فانه يمكن سحبها في أي وقت، إلا إذا كنت قد وضعت بالفعل أمراً للطلب بناء على العرض وأرسلنا لك إشعار التأكيد

مسؤوليتنا عن الخسارة أو الضرر الذي تعانيه
نحن مسؤولون أمامك عن أي خسارة أو ضرر تعاني منه والتي تعتبر نتيجة متوقعه لخرقنا لهذه الشروط أو لعدم استخدام الرعاية المعقولة والمهارة فيما يتعلق باستخدامك لخدماتنا. نحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر غير متوقع. الخسارة أو الضرر “متوقع” هو إذا كان من الواضح أنه سيحدث، أو إذا قلت لنا انه قد يحدث، على سبيل المثال إذا كنت تخبرنا عن ظروف معينه قد تزيد من الخسارة أو الضرر الناجم عن خرقنا لهذه الشروط قبل أن تضع الطلب. نحن لا نستبعد أو نحد من مسؤوليتنا تجاهك عن الخسارة أو الضرر حيث يكون من غير القانوني القيام بذلك. وهذا يشمل أي مسؤوليه عن الإصابة الشخصية الناجمة عن فشلنا، أو فشل موظفينا ،أو وكلائنا، أو المتعهدين من الباطن، أو شركائنا المتاجر لاستخدام الرعاية والمهارة المعقولة؛ للاحتيال أو تحريف احتيالي؛ أو لانتهاك حقوقك القانونية فيما يتعلق بالبنود، فإننا لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر تعانيه نتيجة لخرقك الخاص لهذه الشروط، أو نتيجة لأي فشل في أجهزة تقنية الحاسوب أو برامج أخرى عدى الفشل في تطبيقاتنا .

حماية البيانات
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي يمكن العثور عليها ضمن تطبيق أجزاء.

شروط أخرى
إذا كان لدينا أو لديك أي حق لفرض هذه الشروط ضد الآخر، فان هذا الحق لن يضيع، حتى لو كان الشخص الذي لديه الحق في التأخير إنفاذه، أو يتنازل عن حقه في إنفاذه في أي حال من الحالات. إذا قررت محكمة أو سلطة أخرى أن أي جزء من هذه الشروط غير قانوني أو غير فعال، فان بقية الشروط لن تتأثر وستظل سارية المفعول.
قد نقوم بتغيير هذه الشروط من وقت لآخر. إذا قمنا بإجراء أي تغييرات تؤثر على حقوقك فيما يتعلق بخدمتنا، فسوف نخطرك. لن تؤثر التغييرات على الشروط على أي أوامر قمت بوضعها في المكان الذي أرسلنا فيه إشعار التأكيد. تخضع هذه الشروط لقانون المملكة العربية السعودية، ويمكنك رفع الإجراءات القانونية المتعلقة بخدمتنا في محاكم السلطة المختصة .

تعتبر اللغة العربية في هذا المستند هي اللغة المعتمدة بالرجوع إلى الشروط الموضحة أعلاه. تم تحديث هذا المستند “شروط الخدمة” بتاريخ 16 ديسمبر 2024 م.